岗位职责： 1。处理网站订单，做好售前售后服务。并解决客户咨询和投诉，定期电话回访。2。熟悉网站经营产品，熟练掌握业务技能和工作流程，能独立完成工作。3。对待客户热情、耐心、周到，有较好的服务意识。在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。4。处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，特殊突发事件灵活对待处理，并和领导及团队人员做好沟通协调。 岗位要求： 1。大专及以上学历。2。打字速度较快，并且熟练。有教好的计算机快捷操作能力。3。头脑灵活，口齿清晰，普通话流利，有较强的语言表达能力，对客服工作兴趣浓厚。4。有一定的电脑使用基础和网购经历。5。认真负责，具有良好的执行能力和团队合作精神。6。有大型付费网络游戏玩家经历者优先。7。如具有较好的英语听说能力，接受过专业英语培训者优先。8。有电子商务、游戏网络类公司客服工作经验者优先。 工作时间：分3个班次：早班：早8：00-晚17：00；中班：16：00-24：00；晚班：0：00-8：00。（中班、晚班在家进行工作） 薪资待遇：基本工资+餐补+奖金（根据绩效标准核算、夜班奖金）+五险（入职1年后）试用期基本工资：2200元转正基本工资：2400元 试用期：通常为3个月，如个人表现优异可提前转正。 上岗培训：培训期为两周，培训期间按照试用期发放薪资。 晋升空间：普通客服→班次副主管→班次主管。依据个人擅长领域、能力以及对公司了解情况、归属感，或调岗为培训师、财务部人员。 1。公司拥有公平且完善的薪酬体系，为员工提供餐补、年终奖、加班费及其它福利。2。公司为员工提供职业规划及公平的晋升空间。3。公司拥有开放、务实的企业文化，和谐的共事氛围，美好的办公环境，欢迎有志之士加入我们的团队。